首页 › 普法文章 › 交通事故与人身损害赔偿
问：客户来厂区提货，叉车在倒车作业时把他撞伤了。事情不是发生在马路上，这算交通事故吗？企业要按什么标准承担赔偿？
答：这类事故一般不算道路交通事故。《中华人民共和国道路交通安全法》第一百一十九条界定的「道路」，指公路、城市道路以及虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，广场、公共停车场等用于公众通行的场所。
厂区的生产作业区不允许社会车辆随意进出，不属于上述道路范围，叉车致人损害通常不作为道路交通事故处理，交警一般不出具事故认定书，赔偿直接按《中华人民共和国民法典》侵权责任规则处理。
企业要面对两层责任：一是叉车属于场（厂）内专用机动车辆，作业人员需要相应的操作证件，安排无证人员作业、设备带病运行的，企业作为用人一方有过错；二是客户进入厂区提货，企业对作业区域负有安全保障义务，没有划分人车通道、没有警示隔离、倒车时无人指挥的，责任占比会明显上升。个案责任比例由人民法院依法认定。
实务建议：把人车分流、限速与警示标识、倒车指挥制度做实；事发后第一时间救助伤者并导出保存监控，不要等到协商时才发现录像已被覆盖。
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